服务行业就是与人打交道。所谓“林子大了，什么鸟都有”。我在银行窗口工作的时候，每天要见形形色色的人，也就有了各种各样的遭遇。 有的让人感动，有的也令人哭笑不得。人生百态，这是在任何课堂上都学不到的。

1.气节

那天网点办理业务的人很少，一老一少推门进来，径直走到我的窗口前坐了下来。年纪大一点的老人穿着一件洗得褪了色的旧式军装，年轻的是小姑娘，看样子应该是他的孙女。