海淘包裹如何退货?

在《海淘直邮的Colourpop眼影盘碎了怎么办?》一文中曾经提到过,国外的商家一般30天内都可以提供退换服务,不管是线上还是线下购物体验都非常好。但对于我们这类身处异国他乡、大洋彼岸,无法体验本土化服务的海淘人来说,海淘的商品该怎么退货呢

一、商家尚未发货或者发货了但还没收到包裹

这是海淘最好的时候,但是冲动消费后冷静下来想退款了,就需要操作退货了。这种情况可以统称为“还没收到商品包裹”,解决的方法也比较简单,直接到下单的网站联系在线客服,说明情况,请客服帮忙取消清单或者拦截快递,绝大多数情况下客服都会非常积极地帮忙操作。


二、商品已经到达转运仓

有的商家发货很快,快递公司也比较给力,你还没来得及反悔的时候就以迅雷不及掩耳之势配送到了转运公司的仓库,这时就需要转运公司帮忙给退货了。退货的过程也很简单,大致如下:

首先,登录下单网站后台找到你的订单记录,如果后台有Return Order选项,就按照提示操作一步步进行;如果没有Return Order选项,就联系在线客服说明要退货。

其次,不管是自助退货还是联系客服退货,都会给你一个退货标签(Shipping Label),这个退货标签(Shipping Label)其实就是一个快递面单和商品详情单,下载或者截图这个退货标签(Shipping Label)。

第三,将退货标签 (Shipping Label) 上传给转运公司,转运公司接到你的退货申请后就会帮你操作退货。

操作流程很简单。不过转运公司帮忙退货一般会收取20-30元的服务费,价格根据转运公司的不同略有不同。

三、商品包裹已经到了国内

这种情况就比较复杂了。从中国退回国外,可以选择邮政的EMS国际快递或者顺丰国际,但是快递运费不菲,运输时限也比较漫长。如果商品的价值比较贵重,国际运输又有丢失损毁的风险,所以需要自己综合考虑退回值不值得。假如商品不是特别贵重,建议通过国内的一些交易平台卖给需要的人。这样也算是“回血”了。


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